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트립닷컴은 다양한 항공편을 비교하고 예약할 수 있는 편리한 플랫폼으로, 많은 여행자들이 이용하고 있습니다. 그러나 여행 계획의 변경으로 인해 항공권을 취소해야 하는 상황이 발생할 수 있으며, 이때 취소 절차와 수수료에 대한 정확한 이해가 필요합니다. 이번 글에서는 트립닷컴의 항공권 취소 방법, 수수료 정책, 그리고 이용자들의 후기와 주의사항에 대해 상세히 알아보겠습니다.
트립닷컴 항공권 취소 방법
트립닷컴에서 항공권을 취소하려면 다음 단계를 따르면 됩니다
- 트립닷컴 앱 또는 웹사이트 접속: 먼저 트립닷컴 앱이나 웹사이트에 로그인합니다.
- 'My 예약' 선택: 우측 상단의 'My 예약' 메뉴를 클릭합니다.
- 예약 정보 확인: 취소하려는 항공권 예약 정보를 선택합니다.
- '예약 취소' 클릭: 선택한 예약의 상세 페이지에서 '예약 취소' 버튼을 클릭합니다.
- 취소 요청 제출: 취소 사유 등을 입력하고, 취소 요청을 제출합니다.
취소 요청이 접수되면, 카카오톡이나 이메일을 통해 확인 메시지가 발송되며, 환불 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
항공권 취소 수수료 및 환불 정책
트립닷컴의 항공권 취소 수수료는 예약 시점과 취소 시점 간의 기간에 따라 다르게 적용됩니다
- 출발 91일 전 취소: 무료
- 출발 61일 전 취소: 4만 원
- 출발 31일 전 취소: 8만 원
- 출발 6일 전 취소: 12만 원
- 출발 50분 전 취소: 16만 원
- 출발 50분 이내: 환불 불가
또한, 트립닷컴은 항공권 취소 시 별도의 서비스 수수료 3만 원을 부과합니다. 예를 들어, 출발 40일 전에 항공권을 취소할 경우, 항공권 취소 수수료 8만원과 서비스 수수료 3만원을 합한 총 11만 원의 취소 수수료를 지불해야 합니다.
이용자 후기 및 주의사항
여러 이용자들은 트립닷컴의 신속한 환불 처리에 만족감을 표하고 있습니다. 한 이용자는 항공권 환불 요청 접수 후 약 20분 만에 환불이 완료되었다고 전했습니다.
그러나 높은 취소 수수료와 별도의 서비스 수수료에 대한 불만도 존재합니다. 특히, 출발일에 가까워질수록 취소 수수료가 급격히 증가하므로, 예약 시 신중한 계획이 필요합니다. 또한, 일부 이용자들은 환불 불가 항공권의 경우에도 일정 부분의 환불을 받은 사례가 있으므로, 취소를 고려할 때 고객센터에 문의하여 정확한 정보를 확인하는 것이 좋습니다.
트립닷컴 고객센터 이용 방법
항공권 취소나 환불과 관련하여 궁금한 사항이 있을 경우, 트립닷컴 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다
- 앱 또는 웹사이트에서 고객센터 접속: 'My 예약' 메뉴에서 '고객센터'를 선택합니다.
- 문의 방법 선택: 전화 문의 또는 이메일 문의 중 원하는 방법을 선택합니다.
- 문의 내용 작성 및 제출: 문의하고자 하는 예약을 선택하고, 문의 유형과 내용을 작성하여 제출합니다.
이메일 문의의 경우 평일 기준 1~2시간 이내에 답변을 받을 수 있으며, 전화 문의를 통해 더욱 상세한 안내를 받을 수 있습니다.